Inditex impulsa el livestream y la venta de segunda mano de Zara
En un mundo cada vez más digital, la moda se reconfigura y se adapta a las nuevas necesidades de los consumidores. El gigante textil Inditex, cuya flagship es Zara, está tomando medidas audaces para mantenerse a la vanguardia de esta transformación. Con la introducción del concepto de “Zara Streaming” y la expansión de su plataforma de venta de segunda mano, la compañía busca mejorar la experiencia de compra y conectar de manera más significativa con sus clientes en una era de consumo consciente.
Innovaciones tecnológicas en la experiencia de compra
Durante la presentación de los resultados del segundo trimestre del año, celebrada el 11 de septiembre, Marta Ortega, presidenta de Inditex, reveló detalles apasionantes sobre los próximos pasos en la evolución de Zara. “Zara Streaming” aterrizará pronto en mercados críticos como España, Estados Unidos, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, e Irlanda. Esta iniciativa se basa en el éxito inicial en el mercado chino, donde la plataforma ha logrado atraer un número significativo de espectadores a través de livestreams.
Las emisiones en China, que han demostrado ser un fenómeno de ventas en directo, se llevan a cabo en un entorno cuidadosamente diseñado de 1000 metros cuadrados, con un equipo profesional que trasmite hasta 5 horas de contenido cada semana. Esta experiencia no solo incluye desfiles de moda y sesiones en probadores, sino que también ofrece un vistazo detrás de las escenas, utilizando influencers locales para maximizar la conexión emocional con el público. Con hasta 800,000 espectadores por emisión, está claro que hay un potencial inexplorado en el formato de live shopping.
Zara Streaming: una apuesta arriesgada y prometedora
Con la positiva respuesta del público chino, Inditex se siente impulsado a lanzar “Zara Streaming” en mercados occidentales, lo que plantea una serie de desafíos. La adaptación del contenido y el tono de comunicación, así como la selección de las plataformas adecuadas para el ámbito europeo y estadounidense, jugarán un papel crucial en esta estrategia. La aplicación de Zara, diseñada para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos valiosos, seguramente será un componente fundamental en este despliegue.
Óscar García Maceiras, CEO de Inditex, reconoció durante la conferencia que la digitalización y el “modelo integrado” que une los canales físico y en línea son elementos clave para el crecimiento sostenido. A pesar de no desglosar cifras específicas sobre las ventas digitales, el enfoque en el live shopping demuestra una intención clara de atraer a las generaciones más jóvenes, cuyos hábitos de compra responden a la inmediatez y a la experiencia fluida.
La sostenibilidad como nuevo pilar en la estrategia de Inditex
Pero las innovaciones no se detienen ahí. Asimismo, Inditex ha anunciado el lanzamiento de la plataforma de venta de segunda mano de Zara en Estados Unidos, lo que subraya su compromiso con la sostenibilidad. Este servicio, conocido como “Pre-Owned”, permitirá a los consumidores vender, donar o reparar prendas, ampliando así la vida útil de los productos y respondiendo a la creciente demanda de moda responsable.
Esta iniciativa, que se introdujo en el Reino Unido hace dos años, ha sido bien recibida en múltiples mercados. Actualmente, “Pre-Owned” está en funcionamiento en 16 países, incluyendo España, Francia, y Alemania. La idea detrás de esta estrategia es clara: capturar el interés de un público que se preocupa cada vez más por la sostenibilidad y la economía circular, alineando los objetivos de la marca con las expectativas de los consumidores.
Resultados financieros alentadores que respaldan la estrategia
Los movimientos hacia el livestream y la venta de segunda mano están respaldados por resultados financieros que muestran un crecimiento notable. En el primer semestre del año, Inditex reportó un incremento del 7,2% en sus ingresos, alcanzando los 18,065 millones de euros. Las cifras de Zara en particular crecieron un 5,4% hasta llegar a 13,033 millones de euros, con España y Europa como principales motores del crecimiento. Sin embargo, la facturación en Asia presentó un ligero retroceso, lo que indica que hay áreas de mejora en este mercado específico.
Con estas iniciativas, Inditex no solo refuerza su posición como líder en la industria de la moda, sino que también demuestra una responsabilidad social y ambiental que sin duda atraerá a un público más amplio y consciente. La combinación del livestream y la venta de segunda mano coloca a Zara en una posición privilegiada para enfrentar los retos del futuro y elevar la experiencia de compra a un nuevo nivel.
